Cryspura ICE: de 2 días a 30 minutos con Microsoft 365 e IA

En resumen

Durante la 6ª Generación del programa IA para los Negocios (formato in-company con Cryspura ICE, UIW Bajío + EmprendHEC), un procedimiento del área de Finanzas pasó de aproximadamente dos días de trabajo a unos 30 minutos. La organización ya usaba Microsoft 365; el siguiente paso fue aprovechar Copilot Chat en procesos reales.

El reto

Ellos ya utilizaban Microsoft 365 como plataforma de Productividad y Colaboración. El siguiente paso era aprovechar Copilot Chat para sus procesos.

Al iniciar, aproximadamente tres de cada cuatro participantes se consideraban principiantes en Inteligencia Artificial.

La generación fue la primera edición in-company del programa IA para los Negocios, realizada exclusivamente con Cryspura ICE en colaboración con UIW Campus Bajío y EmprendHEC. Participaron colaboradores de más de 12 áreas, entre ellas Dirección General, Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Ventas, Sistemas/TI, Calidad, Seguridad y Operación. La participación de distintas áreas permitió que la organización explorara aplicaciones de IA al mismo tiempo.

Lo que hicimos

El programa se enfocó en aplicar IA para resolver problemas reales del trabajo diario. El objetivo no era formar especialistas técnicos, sino ayudar a las personas a aplicar IA en su trabajo. La sesión de cierre se convirtió en una Arena de Implementación: mini sprints para construir soluciones para necesidades reales de la organización.

Al finalizar, los participantes desarrollaban propuestas relacionadas con automatización, análisis de datos, reportes, toma de decisiones y generación de valor para sus áreas. La participación fue tan intensa que redujo el tiempo inicialmente previsto para responder la encuesta de cierre.

Resultados

Fuente: medición de cierre del programa.

• Proceso de Finanzas: de ~2 días a ~30 minutos (~96% de reducción de tiempo).
• Recomendación: 9.6/10.
• Seguridad para continuar utilizando IA: 8.9/10.
• Ventaja competitiva percibida: 8.8/10.
• NPS: +83.
• Ahorro agregado estimado: ~46 horas por semana (entre quienes respondieron la medición de impacto).
• 75% quiere continuar con una siguiente fase de acompañamiento; 25% lo está considerando; 0% respondió que no.

El objetivo del programa no era formar especialistas técnicos, sino ayudarles a resolver problemas reales de su trabajo. La persona que desarrolló el procedimiento de Finanzas no era quien tenía mayor familiaridad tecnológica; era uno de los perfiles con más experiencia profesional del grupo. La IA no premia la juventud: premia la claridad sobre el proceso y el resultado buscado.

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Lo que dijeron los participantes

“Nos dieron la estructura y procedimiento para el uso y manejo de la IA… desarrollé un procedimiento que reduce trabajo de 2 días a 30 minutos.”
— Participante del área de Finanzas

“Estuvo enfocado a la compañía; muchos aprendieron a aplicar la IA para su departamento… más claridad de las ventajas de trabajar con la IA.”
— TI / Sistemas

“Excelente el maestro, infunde confianza porque se ve que sabe tanto la técnica como el enseñar.”
— Finanzas

“El poder comenzar ya a trabajar en ella me dio seguridad para comenzar.”
— Recursos Humanos / Desarrollo Organizacional

Qué aprendimos

El caso muestra que la transformación no comienza con la tecnología. Comienza cuando las personas entienden sus procesos, identifican oportunidades y descubren nuevas formas de crear valor. La IA amplifica ese potencial; cuando distintas áreas aprenden a aplicarla al mismo tiempo, pueden aparecer resultados en procesos reales.