Proselacsa: 89% creó una solución con Copilot en dos sesiones

En resumen

En Proselacsa, empresa de la cadena lácteo-alimentaria, 14 colaboradores aplicaron Microsoft 365 Copilot a procesos reales de su operación. Después de dos sesiones presenciales y una virtual de acompañamiento, el 89% terminó con un prototipo o una solución funcional. La IA deja de ser una promesa cuando se conecta con personas, procesos y herramientas que la organización ya utiliza.

Contexto de la organización

Proselacsa es una empresa de la cadena lácteo-alimentaria. El programa se realizó en sus instalaciones con 14 colaboradores de áreas estratégicas, en dos sesiones presenciales y una sesión virtual de acompañamiento. Se trabajó con Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams y Excel.

El reto: licencias disponibles, potencial sin aprovechar

La propia Dirección lo resumió así:

“Creo hay un gran área de oportunidad en el uso de las herramientas de Microsoft que no usamos.” — Dirección de Proselacsa

Lo que hicimos: IA aplicada a procesos reales

El programa se diseñó para cerrar la brecha entre aprender y ejecutar. En lugar de ejercicios genéricos, cada participante desarrolló agentes personalizados, espacios inteligentes y automatizaciones vinculados a su operación diaria:

• Automatización de cobranza y aplicación de pagos.
• Reportes financieros automatizados.
• Seguimiento comercial de prospectos.
• Consolidación de información para juntas directivas.
• Cierre contable mensual.
• Semáforos para validación de liquidaciones.
• Tableros de información para administración y capital humano.

Finanzas, Contabilidad, Operaciones y Logística concentraron varias de las oportunidades identificadas. Entre los ejemplos reportados estuvieron el seguimiento comercial de prospectos, la consolidación de información para juntas directivas y el cierre contable mensual.

¿Qué resultados obtuvo el equipo?

Fuente: encuesta de cierre del programa.

• 89% desarrolló un prototipo o una solución funcional.
• 100% se llevó valor aplicable de inmediato.
• 78% estima ahorrar al menos 10% de su tiempo operativo (estimación de los participantes).
• 9.8 / 10 de recomendación promedio; NPS +100.
• 89% desea continuar implementando soluciones con IA.

Un participante reportó que su reporte semanal de cuentas por cobrar y por pagar, que tomaba alrededor de dos horas, ahora “solo es pegar la información”.

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Lo que dijeron participantes y Dirección

Los testimonios incluyen ejemplos de reportes de cuentas por cobrar (CxC) y cuentas por pagar (CxP).

“Me dio un Dashboard general para llevar toda mi información en un solo lugar… ya implementé algo funcional.”

“El reporte semanal de CxC y CxP que tardaba alrededor de 2 horas ahora solo es pegar la información: una reducción muy notoria.”

“Me ayudó a hacer mi agente más personalizado y el semáforo de liquidaciones… ahora sé cuántos viajes tengo para liquidar.”

“Lo más valioso fue la forma en que estamos aprendiendo de manera práctica; todo el conocimiento es aplicable.”

“El potencial de eficientar procesos internos… está excelente el curso.”

“Muy contentos con el taller y se nota ya las aplicaciones.”

“El tema ahora será ser constantes y no dejar de adoptar.”

“Creo hay un gran área de oportunidad en el uso de las herramientas de Microsoft que no usamos.”

Lección

No fue necesario incorporar plataformas complejas ni iniciar proyectos tecnológicos multimillonarios. La transformación comenzó aprovechando mejor las herramientas que la organización ya tenía dentro de Microsoft 365.