People Analytics Estratégico con IA para Cooper Standard: NPS +100

En resumen

El equipo de Recursos Humanos de Cooper Standard, planta Torreón, participó en el taller “People Analytics Estratégico con Inteligencia Artificial”, de 30 horas, durante abril y mayo de 2026. Diseñado e impartido por Kaizen Humano y EmprendHEC, el programa buscó llevar a RH de la operación a la estrategia mediante datos e IA práctica, ética y alineada al negocio. La encuesta de cierre registró NPS +100.

Ficha del caso

Organización	Cooper Standard (planta Torreón)
Sector	Automotriz
Solución	Taller de People Analytics Estratégico con Inteligencia Artificial
Periodo	Abril y mayo de 2026
Participantes	Equipo de Recursos Humanos
Formato	30 horas
Aliados	Kaizen Humano y EmprendHEC
Herramientas	Microsoft 365, Copilot, agentes inteligentes y Excel

El reto: llevar RH de la operación a la estrategia

El taller se diseñó para profesionales de Recursos Humanos, considerando su realidad cotidiana y nivel tecnológico. No fue un curso tradicional de tecnología; buscó que el equipo integrara datos e IA de forma práctica sin depender de áreas técnicas.

Lo que trabajó el equipo

Las participantes trabajaron para comprender el papel estratégico de People Analytics, transformar datos operativos en insights accionables y usar IA generativa como apoyo cotidiano con criterio y responsabilidad. También diseñaron análisis y visualizaciones profesionales sin depender de áreas técnicas.

Uno de los pilares fue trabajar Microsoft 365 como ecosistema y no como herramientas aisladas. El licenciamiento adecuado habilita el valor de la IA. Durante el taller, el equipo usó Copilot en las aplicaciones de Microsoft 365, conectó agentes inteligentes con información real del trabajo y construyó dashboards ejecutivos en Excel.

La combinación práctica fue un Agente Personal Estratégico para diseñar procesos, estructurar análisis y apoyar decisiones; agentes especializados en Microsoft 365 para productividad diaria y tareas clave; y Copilot en Excel para análisis, visualizaciones y dashboards.

Resultados de la encuesta de cierre

• NPS: +100 (encuesta de cierre).
• 100 % de las participantes fueron promotoras (encuesta de cierre).
• 100 % recomendarían la capacitación a colegas (encuesta de cierre).

Las participantes no eran del área tecnológica y realizaron análisis de nivel profesional, con el criterio humano al centro.

Lo que dijeron las participantes

“La experiencia y el dominio del tema.”

“La forma en que manejó las sesiones, dinámica y ligera, aun cuando algunos temas eran conceptuales.”

“Aprendí cómo usar una herramienta que nos facilita y ayuda a muchas cosas.”

El Manager de RH, Víctor Nanni, compartió:

“Paulo, es un gusto trabajar contigo, te agradezco toda tu guía y disposición. Eres un gran coach.” — Víctor Nanni, Manager de RH

Lección

La IA no reemplaza a las personas, pero puede potenciar a quienes la integran con propósito y visión de negocio. El programa mostró que no se requiere un stack tecnológico complejo: Microsoft 365 bien utilizado puede apoyar a RH para pasar de la operación a la estrategia, manteniendo el criterio humano al centro.

¿Le interesa llevar este enfoque a su organización? Cuéntenos su contexto.